JUNTO DO INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

O intermediário de crédito Moutinho & Lopes Lda, possui livro de reclamações em todos os seus estabelecimentos, o qual pode ser utilizado por qualquer consumidor/utente nos termos da lei.
O consumidor poderá, ainda, apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, disponível em: www.livroreclamacoes.pt

MEIOS AO DISPOR DO CONSUMIDOR PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES JUNTO BANCO
DE PORTUGAL

O consumidor poderá apresentar reclamação junto do banco de Portugal:

• Por meio de carta;
• Pelo preenchimento de formulário disponível no sítio portal do cliente bancário, através do link: https://clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao

MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS A QUE O INTERMEDIARIO DE CRÉDITO
ADERIU

O intermediário de crédito Moutinho & Lopes Lda aderiu aos seguintes meios de resolução alternativa de litígios:

• CICAP – Centro de informação de consumo e arbitragem do Porto
• CNIACC – Centro Nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo